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Q：訂購艾多美商品後，若完成線上取消訂單，信用卡刷退何時退款？

A：當天完成線上取消訂購，就是取消此筆訂單的授權，不會產生刷卡金額或恢復持卡人的額度。
但如果是已經跨日才取消訂單時，信用卡刷退時間快的話約7-14個工作天，慢的話約30-45個工作天，視各家銀行處理流程速度。
你可以留意一下，如果這個時間還是沒有收到刷退的款項，可以再寫信給艾多美台灣分公司twatomy@twatomy.com.tw或致電到銀行詢問。

貼心小提醒：信用卡過帳時間是每日16:00，可留意收款狀態是否變為『已請款』。

更多關於取消訂單問題及流程>>>>>>>>>>繼續閱讀

取消訂單是指，將已經選好商品完成付款或未完成付款的訂單取消掉，是還未收到商品的情況下，如果是倉庫已經開始備貨狀態或收到商品時是退換貨作業。
延伸閱讀：艾多美商品如何申請退貨退款？圖文流程、注意事項

首先，我們要先留意訂單取消時間：
前一天，16:01後~當天早上09:55前的訂單，可以在當天早上09:55於官網 訂單查詢>點選取消功能。
當天早上10:01後~當天下午15:55前的訂單，最晚在當天下午15:55於官網 訂單查詢>點選取消功能。

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▎我完成線上取消訂購了，信用卡什麼時候會退款?
當天完成線上取消訂購，就是取消此筆訂單的授權，不會產生刷卡金額。
但如果是已經跨日才取消訂單時，信用卡刷退時間快的話約7-14個工作天，慢的話約30-45個工作天，視各家銀行處理流程速度。
你可以留意一下，如果這個時間還是沒有收到刷退的款項，可以再寫信給艾多美台灣分公司twatomy@twatomy.com.tw或致電到銀行詢問。
小提醒：信用卡過帳時間是每日16:00，可留意收款狀態是否變為『已請款』。

▎我已經完成購買，要如何取消？訂單取消步驟流程

1/ 會員登入後，進入訂單查詢，有2種方式：
1. 進到艾多美官網首頁，點選『黃色色塊訂單查詢』
2. 進到艾多美購物中心時，網頁右側找到『訂單查詢』

2/ 選擇結帳完成的訂單，在訂單狀態中可以看到結帳完成4個字，接著按下取消購買按鈕。

3/ 按下按鈕後，會跳出『確定要取消這筆購買嗎?』的視窗 按下確定→ 接著跳出『購買已取消完成』 視窗 按下確定。

4/ 完成!!訂單狀態會改為『取消購買』
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​ 以上步驟流程有清楚嗎~不清楚的話，歡迎與我們聯繫(伸手)
以下是其他取消訂單相關問題：

▎我是週一至週五的早上09:10下的訂單，為何不能取消訂單?

週一至週五上午10點是倉庫出貨處理時間，表示這筆訂單資料已經到倉庫備貨了，
所以可以取消訂單的時段為，當天早上 09:10~09:55。

▎我是週六晚上8點下的訂單，到什麼時候取消訂單?
可以取消的時間為週六20:00~週日15:55，因為每日16:00銀行會過帳。
如果還想取消訂單時，需要收到貨品後才能辦理退貨。

▎訂單狀態/ 收款狀態什麼時候改變?
•出貨作業執行時，訂單狀態變更為『商品包裝中』。
出貨作業時間： 週一至週五 10:00、 週一至週六 16:00。

•信用卡公司過帳完成後，收款狀態變為『已請款』。
信用卡過帳時間： 每日16:00。 

▎我的訂單狀態為『商品包裝中』，能取消訂單嗎?
訂單已至倉庫進行包裝，需要收到貨後，才能辦理退貨。

▎我不小心取消訂單，能復原嗎?
完成線上取消後，艾多美系統會同步將訂單資料刪除，無法復原，所以需要重新下單。

▎取消訂單時，出現 『L003 無符合的可取消資料』訊息
表示這筆訂單資料銀行已過帳，已請款。

▎取消訂單時，出現 『訂單狀態於商品包裝中或正於出貨作業時段，無法使用取消訂單功能』訊息
表示這筆訂單正在處於出貨作業中，需要收到貨後，才能辦理退貨。

如果還有不清楚的地方，都可以利用以下方式與我們聯繫，我們都很樂意協助你，
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如果有任何不清楚的地方，想要提問的同學，都能以下面方式與我們聯繫：
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