艾的小宇宙 | 有艾自然美

艾多美商品如何申請退貨？艾多美商品有提供30日的鑑賞期，並協助會員退換貨。
蜂蜜飲事件為專案處理，非一般商品退貨規定，在蜂蜜飲有效期限內，寄信mail到艾多美客服部，隨貨附訂購者本人填寫簽名的產品退(換)貨申請書與退貨商品，寄到艾多美倉庫(高雄市仁武區鳳仁路 333 號)就可以。

如一般商品需要退貨，艾多美會員需填寫退貨申請書，須訂購者本人親自填寫【產品退(換)貨申請書】並簽名
寄信mail到艾多美客服部twatomylogis@gmail.com，建立退貨資料
於申請日起3天內，將商品退回艾多美倉庫，地址：艾多美倉庫(高雄市仁武區鳳仁路 333 號)
退換貨申請書可以到艾多美官網下載或到艾多美各教育中心領取。

艾多美完整退貨流程及申請單填寫方式>>>>>>>>繼續閱讀

​​
▎艾多美商品退換貨前，注意事項
• 請先查詢艾多美商品訂購時的訂單編號，下圖教學。

• 艾多美商品，可以在教育中心現場退換貨嗎？
艾多美全台各教育中心，可以協助艾多美會員退換貨，但是沒辦法直接在教育中心退換貨喔~因為商品是要直接退回艾多美公司的。
• 可以先參考艾多美官網首頁下方的退貨須知。

• 確認產品的外包裝完整、未經開封、未經更改。
如果拆封了或商品不完整怎麼辦？依民法第259條第6款有規定，商品按比例核算金額及辦理退款。

• 請一定要下載或到中心領取『產品退(換)貨申請書』。
1/ 下載申請書方式：
到艾多美官網首頁，點擊紫色框框資料室，找到『產品退(換)貨申請書』

2/ 領取申請書方式：
到全台各艾多美教育中心領取『產品退(換)貨申請書』，全台各教育中心資訊，教育中心也會協助辦理。

▎艾多美商品退貨申請流程-需附上 產品退(換)貨申請書
退貨時，除了附上產品退(換)貨申請書外，請盡量附上購買的商品明細表證明喔。
蜂蜜飲事件為專案處理，非一般商品退貨規定，在蜂蜜飲有效期限內，只要隨貨附產品退(換)貨申請書即可。在30天內將所需要的資料補齊，如果30天內沒有補齊資料，艾多美會先將商品寄回去給你，等到資料補齊之後重新申請退貨作業。

1/ 填寫退換貨申請書，由訂購者本人親自填寫退換貨申請書並簽名，填寫方式如下：

2/ 填寫完申請書，須寄信Mail到艾多美客服部twatomylogis@gmail.com，建立退貨資料。
在申請日起3天內將商品退回：艾多美倉庫(高雄市仁武區鳳仁路 333 號)，
經艾多美公司核對文件及倉庫確認退回商品內容，與申請內容正確無誤，就能在當日辦理退貨(也就是PV扣除日)。
Mail內容須提供以下資訊：
訂單編號：
商品編號：
商品名稱：
退貨數量：
商品狀態：全新未開封 或 已開封
退貨原因：
製造日期：
預計寄回日期：

3/ 會員沒有通知艾多美公司，把商品寄回退貨時，艾多美會檢查退換貨申請書、退貨內容、以及收到的商品是否一致，內容無誤則辦理退貨作業，預計7個工作天數。

4/ 檢查後，內容物不符或是產品退(換)貨申請書填寫不齊全，客服人員會簡訊通知艾多美會員補件。
在30天內將所需要的資料補齊，如果30天內沒有補齊資料，艾多美會先將商品寄回去給你，等到資料補齊之後重新申請退貨作業。(PV 扣除日，以公司收到補件日登錄)。

5/ 確認產品的外包裝完整、未經開封、未經更改。

6/ 須附上『產品退(換)貨申請書』，申請書上面的資訊請填寫完整，並由本人親自簽名。

7/ 退貨款項，會在辦妥所有退貨手續後30天內，將退款金額退還給購買的人。

▎退換貨申請未完成，會有通知嗎?
艾多美公司會寄一封簡訊或Email通知，請你補件，敬請留意是否收到通知，申請書填寫過程中有任何疑問，麻煩請找到上線或全台各教育中心予以協助。
我們也願意協助你(伸手)
蜂蜜飲事件退貨，艾多美會將申請未完成清單公布在官網上，請艾多美會員可以上官網資訊查詢。

▎艾多美商品訂購發票日期及編號，如何查詢？
艾多美配合財政部落實環保愛地球的推動目標, 不提供隨貨附紙本發票服務，
會員可以登入艾多美官方網站> 訂單查詢>發票查詢 按鈕點下去，就可以查詢每筆訂單發票紀錄。
延伸閱讀：購買艾多美產品有開立統一發票嗎？該如何申請領取？

※如需紙本發票者, 請至資料室下載【申請紙本發票申請書】, 填寫完整後請郵寄至公司｡ 
艾多美股份有限公司收  /  804高雄市鼓山區龍德路473號2樓

▎我是用夥伴或親友的帳號訂購艾多美產品，如何申請退貨退款？
當初如果是用對方的帳號購買，因為是『認帳號』，所以須訂購帳號的夥伴或親友本人在【產品退(換)貨申請書】簽名。
也就是說須要把【產品退(換)貨申請書】影印出來或到全台各艾多美教育中心索取，請你的夥伴或親友簽名，然後再將產品寄回到艾多美倉庫。

一般退款作業將於會員辦妥所有退貨手續後 30 天內，退款方式將依據付款方式退款，但退款仍實際作業為主
如當初以虛擬帳戶購買-退款至訂購人的系統帳戶。
如當初以信用卡購買-刷退至原信用卡。

貼心小提醒：
如果商品是由朋友送你的，請聯絡你的友人，商品退換貨需要當初訂購的訂單編號及發票資訊，並填寫產品退換貨申請書，連同商品寄還給艾多美倉庫，約莫7個工作天數的審核時間，最終商品的退款會退回到訂購人的帳戶或原信用卡。

OK~以上資料如果有幫助到你，我是艾多美旗魚組Repy(也可以叫我甜菜根)，也是為艾而生Team你一輩子團隊。
如果有任何不清楚的地方，想要提問的同學，都能以下面方式與我們聯繫：
​  ​  ​

祝順心